Aujourd’hui, je suis tombé sur un problème qui m’a bien fait tourner en bourrique. Un client m’a amené un PC qui avait quelques problèmes avec Microsoft Word 2016.

Word était parfaitement utilisable, mais lorsque l’on voulait fermer ce dernier, l’application se plantait avec le message « Microsoft Office Word a cessé de fonctionner ».

En épluchant le journal d’évènements Windows, j’ai découvert que le coupable se nommait « wwlib.dll ». J’ai donc tenté plusieurs choses:

  • Désinstaller puis réinstaller Microsoft Office
  • Réparations avec Ccleaner
  • Analyses avec Malwarebytes
  • Supprimer les clés de registre correspondant à Word
  • Copier le fichier wwlib.dll depuis un ordinateur sain vers l’ordinateur posant problème

Rien de tout cela n’a fonctionné. Par désespoir, j’ai désinstallé la suite Office, et j’ai remplacé la version 32 bits par une version 64 bits. En utilisant une version 64 bits, le problème a été résolu.

Si certaines personnes peuvent apporter leur contribution afin d’éclaircir la chose, cela serait appréciable 🙂

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